在立體車(chē)庫的銷(xiāo)售過(guò)程中，廠(chǎng)家一般會(huì )承諾1年的免費售后維保期限。在免費維保期限內，廠(chǎng)家一般都會(huì )提供細致周到的售后服務(wù)。當免費維保期過(guò)后，生產(chǎn)企業(yè)和立體車(chē)庫用戶(hù)本著(zhù)友好合作的目的，一般會(huì )簽訂收費的維保協(xié)議。在選擇收費的立體車(chē)庫維護保養服務(wù)時(shí)，主要有哪些內容呢？
1)、服務(wù)模式之一 全包模式
--廠(chǎng)家提供管理服務(wù)人員及維護保養技術(shù)人員
售出設備質(zhì)量保證期滿(mǎn)后，廠(chǎng)家將與用戶(hù)簽訂售后服務(wù)合同。在合同期內，由廠(chǎng)家派出停車(chē)設備的操作管理人員及維護保養人員，并由廠(chǎng)家全部負責有關(guān)車(chē)庫的維護保養、檢修、針對性修理、有關(guān)行政事務(wù)、維保過(guò)程中所發(fā)生的輔料、低值易耗品及因零配件磨損或損壞所引起的全部修理、更換費用。用戶(hù)需要在協(xié)議期內定期向廠(chǎng)家支付服務(wù)費。
2)、服務(wù)模式之二 交鑰匙模式
--用戶(hù)提供物業(yè)管理人員及維護保養技術(shù)人員
售出設備質(zhì)量保證期滿(mǎn)后，廠(chǎng)家將與貴司簽訂售后服務(wù)合同。在合同期內，由廠(chǎng)家派出現場(chǎng)管理人員及維修工程師對用戶(hù)派出的維保技術(shù)人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓。培訓結束后，按照廠(chǎng)家提供的設備說(shuō)明書(shū)、維護說(shuō)明書(shū)及操作說(shuō)明書(shū)獨立進(jìn)行操作、維護和保養，遇有技術(shù)難題，廠(chǎng)家可提供免費的技術(shù)咨詢(xún)和指導。對于車(chē)庫運行過(guò)程中由于更換、購置零配件等所發(fā)生的費用，廠(chǎng)家將不予承擔。但是用戶(hù)可以向廠(chǎng)家訂購，用戶(hù)付款后，由廠(chǎng)家發(fā)貨給用戶(hù)。
綜述
在用戶(hù)確定所需的售后服務(wù)模式之后，廠(chǎng)家會(huì )與用戶(hù)協(xié)商并簽訂售后服務(wù)合同，雙方的權利、義務(wù)、責任的界定應在合同中予以明確。所承接的車(chē)庫，雙方在簽訂售后服務(wù)合同前，應對車(chē)庫運行狀態(tài)進(jìn)行確認，車(chē)庫應保證合格的技術(shù)性能狀態(tài)。
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